Il documento risulta in ERRORE quando, il fornitore, non è riuscito ad evaderlo telematicamente.

Al fine di contattare il fornitore stesso e verificare se è possibile avere il documento richiesto o renderlo EVASO, sarà necessario inviare una mail all’indirizzo customercare@visura.it indicando:

• Nome, cognome e codice fiscale del soggetto iscritto al portale;
• Indicare la problematica riscontrata nel documento estratto e i dati dell’impresa ricercata;
• Allegare alla mail la schermata dell’area documenti da dove si evince che lo stesso è nello stato IN ERRORE.

Un operatore del Customer Care prenderà in carico la richiesta e risponderà tramite mail appena quest’ultima verrà risolta.

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