Se aprendo il GoSign Desktop, cliccando nel menù  Firme e Certificati (1) selezionando FIRMA DISPOSITIVO , lo stato del dispositivo risulta  DISATTIVO (2) con la visualizzazione del lettore (3) come indicato nella figura sotto.

I certificati non vengono visualizzati, quindi è necessario, in primo luogo per Business Key con SIM estraibile, rimuovere in sicurezza il dispositivo, sfilarlo dalla porta usb, pulire il cip e inserire nuovamente la SIM nei binari come da immagine  (ossia nella righe di colore nero laterali).

Se l’errore continua a presentarsi, è necessario procedere con l’aggiornamento dei driver.

Cliccare sulla voce Impostazioni (1). Cliccare su INSTALLAZIONE DRIVERS (2) e successivamente INSTALLA I COMPONENTI AGGIUNTIVI (3). Il sistema consentirà l’installazione del Bit4.

Qualora la problematica dovesse persistere, è necessario eseguire la prova su un altro computer e se anche li doveste riscontrare lo stesso problema contattare il nostro servizio ASSISTENZA.

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