L’accesso alla Casella di Posta Elettronica Certificata viene bloccata quando per 5 volte è stata inserita una password errata.

Al quinto tentativo errato, il sistema invia automaticamente un’e-mail contenente  il link per reimpostare la password di accesso all’indirizzo indicato come parametro di sicurezza. È  necessario verificare la ricezione della comunicazione sia nella posta in arrivo sia nella cartella Spam.

Qualora non pervenga alcuna comunicazione, è probabile che non sia stato correttamente configurato l’indirizzo e-mail come parametro di sicurezza. In questo caso, sarà necessario avviare la procedura di forzatura della password cliccando QUI.  La tempistica di  lavorazione è di 24 ore lavorative.

NOTA: Al primo accesso in Webmail, dopo aver impostato la nuova password, il sistema richiederà l’inserimento di un indirizzo e-mail, che verrà associato come parametro di sicurezza. In caso di blocchi futuri, il recupero della password tramite le informazioni di sicurezza consente un reset immediato, senza ricorrere alla procedura di forzatura.