Quando, accedendo alla banca dati della Fatturazione Elettronica, compare in alto a sinistra il messaggio SERVIZIO CESTINATO:

Significa che il servizio è stato temporaneamente disattivato a causa del mancato utilizzo per un determinato periodo di tempo.

Per riattivarlo è necessario inviare una e-mail all’indirizzo customercare@visura.it, indicando il nome, il cognome e il codice fiscale dell’intestatario dell’iscrizione al portale, segnalando la presenza dello stato SERVIZIO CESTINATO (allegando, se possibile, una schermata del messaggio) e richiedendo espressamente la riattivazione del servizio. Un operatore del Customer Care prenderà in carico la richiesta e invierà una comunicazione di conferma non appena la riattivazione sarà completata.