IMPORTANTE: È possibile annullare la richiesta nell’arco delle 24 ore successive al giorno dell’inserimento.

Per annullare la richiesta del documento estratto, è necessario accedere all’e-commerce della propria iscrizione.

In caso di dimenticanza delle credenziali di accesso, il recupero può essere effettuato seguendo la guida cliccando QUI.

Dopo aver effettuato il login con le proprie credenziali, cliccare sulla voce ACCEDI, presente nel riquadro rinominato Rintraccio persone e informative collegate nella colonna Visure e Report:

All’interno della banca dati, cliccare in alto a destra sulla voce ELENCO RICHIESTE:

Nella schermata che si aprirà a video, selezionare lo stato della richiesta e, nella pagina successiva, cliccare sul tasto ANNULLA RICHIESTA:

Cliccare su OK per confermare la cancellazione:

Il sistema mostrerà a video il messaggio che conferma l’operazione richiesta:

La richiesta verrà immediatamente annullata e il costo sostenuto sarà anch’esso riaccreditato sul prepagato.

Qualora il tasto per annullare la richiesta non fosse visibile anche se non è passata la mezzanotte del giorno di inserimento sarà necessario inviare una mail all’indirizzo customercare@visura.it indicando nome cognome e codice fiscale dell’intestatario dell’iscrizione, la problematica riscontrata, la data di inserimento della richiesta e specificare che si desidera annullare la stessa. Un operatore prenderà in carico la problematica e risponderà tramite mail appena quest’ultima sarà stata risolta.