Nel corso dell’inoltro di un deposito, può comparire il messaggio Errore autenticazione PEC oppure il sistema può richiedere ripetutamente l’inserimento della password.
In questi casi, è necessario effettuare i seguenti controlli:
- Verificare che la password inserita sia corretta, effettuando una prova di accesso direttamente dalla webmail della casella PEC
- Controllare che la password non contenga caratteri speciali non supportati (es. %, &, €), che potrebbero causare problemi di autenticazione.
- Se è attiva l’autenticazione a doppio fattore (es. ricezione OTP o notifica push per confermare l’accesso), è necessario recuperare la password dedicata per i programmi di posta. per altre informazioni Clicca QUI
- Verificare se la password è stata recentemente modificata: in tal caso, è sufficiente inserire la password aggiornata nella finestra che comparirà a video in fase di inoltro del deposito
Una volta verificata e definita la password corretta, questa dovrà essere inserita nel campo richiesto durante l’invio della busta, quindi procedere con l’inoltro del deposito.
Il sistema aggiornerà automaticamente la configurazione della PEC con la nuova password.
